我们公司的公司已经卖给了大客户,每个人都面临这个问题。 通常是等待订单的某种形式。 客户(通常-几乎总是-中层经理)告诉您,您已入选"vendor." 这只是一个问题"bureaucratic"一两步,一切都会很棒。
In the meantime, of course, you wait. And since the 订购 is large, quite a bit depends on it.
不平等常常使您对做正确的事犹豫不决。 每次您与自己的"contact"您会放心-几次之后,会有一点证词。 So you wait. 毕竟,您不想"lose the 订购"因为您觉得自己的进取态度。 So you wait.
而且,通常到了很晚的时候,您会得到一个非常不礼貌的惊喜,这比以往任何时候都更为频繁。 "I'm REALLY 抱歉,"马文(Marvin)中层经理说。"Our CEO/CFO/COO/CTO has decided to cut back on XYZ and, well, we're going to postpone this 订购 until next Month, Quarter, Year."
那么现在怎么办?
1. 意识到当Marvin Middle告诉你时"everything is great"他相信这一点。 至少他相信90%。 当他向您解释时要保持积极和同情。
2. 但是,他以前从未见过上司取消过这样的事情。 直接询问他上次被取消的原因以及原因。
3. 听听办公室政治的声音。 如果这次购买周围有反对派阵营,则不要以为您的家伙只因为告诉了他他就赢了就认为自己赢了。 (例如,请听一下本赛季的政治言论。)
4. 如果规格有变化,请担心。 I recently saw an "order"马文(Marvin)书面指定的到来。 "它只需要点亮并闪烁," he said. No problem. 一个月后,还远远不止这些。 新要求。竞争营地。 非现金替代品。
5. 当然要对客户保持积极态度。 但是要为可怕的计划-艰苦而认真的计划"sorry" phone call. Don't bet the business on getting the 订购 and leave yourself no alternative but a very painful one.
6. 不必告诉Marvin您多么需要订单。 他可能对此无能为力,并且如果由于某种原因事情变得动摇,他可以利用这一事实与老板有礼貌地改变主意,同时挽回面子。 ("是的,比格先生,我现在同意你的看法。 我认为他们的财务状况不如我们希望的那么好。" ) 它不是很好,但是它发生的频率比您希望的要高。
7. 如果您的客户能够为您提供直接的答案,不套期保值并始终如一地交付,请尽一切可能为他们服务-超出职责范围。 它们是高价珍珠。